Kwantitatief en kwalitatief onderzoek
Om de bovenstaande vragen goed te beantwoorden maken we onderscheid tussen een kwantitatief onderzoek en een kwalitatief onderzoek. Het kwantitatief onderzoek bestaat uit straatinterviews bij verschillende winkelcentra. Deze worden gehouden van 20 maart tot en met 9 april (week 12, 13 en 14).
Het kwalitatieve onderzoek bestaat uit 3 klantarena’s.
- 20 maart: instellingen en verenigingen;
- 27 maart: ondernemers;
- 17 april: inwoners.
Voor de eerste twee data zijn diverse instellingen en ondernemers al benaderd, maar voor de klantarena voor inwoners zijn wij nog op zoek naar deelnemers.
Wat is een klantarena?
De klantarena op 17 april is een groepsgesprek waarin inwoners (in totaal 8) onder begeleiding van een professionele (onafhankelijke) gespreksleider hun ervaringen delen. Dit gesprek vindt in twee zogenaamde ringen plaats. De inwoners zitten in de binnenring, want die staan centraal in het gesprek. Daaromheen zitten medewerkers van de gemeente Hollands Kroon. Een arena bestaat vaak uit drie rondes. In de eerste ronde zijn alleen de inwoners aan het woord in het gesprek met de interviewer, daarna is er in de tweede ronde gelegenheid voor de buitenste ring (medewerkers van de gemeente) om vragen te stellen aan de instellingen. In de laatste ronde reflecteren de inwoners op de voorgaande rondes.
Meedoen aan de klantarena?
Wil je graag jouw mening/ervaring delen over onze manier van communiceren? Meld je dan aan. Vervolgens neemt het onderzoeksbureau contact op om de verdere details door te nemen.
De arena’s vinden van 17.00 – 21.00 uur plaats in het MFA (de Verwachting 1, Anna Paulowna), voor een kleine maaltijd wordt gezorgd. Daarnaast ontvangen de deelnemers een vergoeding van € 75,- en worden de eventuele reiskosten vergoed.
