Afspraak bij u thuis, veelgestelde vragen

1. Zoek het product dat u wilt aanvragen via de zoekbalk of via het menu Inwoners op deze website.
2. Lees de informatie bij het product.
3. Klik op de oranje button ‘aanvragen’.
4. Vul het formulier in.
5. U ontvangt een bevestiging in uw mailbox, met daarin een link naar AMP-groep voor het maken van een afspraak voor het aanvragen van uw document. Klik op die link.
6. Vul uw gegevens in.
7. U kiest een datum en een gewenst tijdvak.
8. U ontvangt een bevestiging van de afspraak in uw mailbox.
9. Op de gewenste dag komen we bij u langs om het product aan te vragen. Dit is een medewerker van de gemeente Hollands Kroon. U betaalt tijdens deze afspraak via een mobiel pinapparaat.
10. Hierna duurt het ongeveer 5 werkdagen tot het nieuwe document klaar is. U ontvangt apart een e-mail van onze bezorgdienst AMP voor het maken van een afspraak om uw document te laten bezorgen. 

Hieronder vindt u de antwoorden op veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen neem dan contact met ons op.

U kunt de producten niet tegelijk aanvragen, u moet iedere aanvraag opnieuw doorlopen en een afspraak voor inplannen.

Wanneer u voor uzelf meerdere producten wilt aanvragen, moet u dat voor elk product apart doen. Voor beide producten krijgt u een e-mail om een afspraak in te plannen. Kies voor beide producten dezelfde datum en tijdvak.

Hebben meerdere gezinsleden woonachtig op hetzelfde adres een product nodig? Vraag deze dan voor elk persoon apart aan. Alle personen krijgen apart een e-mail om een afspraak in te plannen. Geef voor alle personen dezelfde datum en tijdvak door, zodat wij één keer bij u langskomen.

Wanneer u een afspraak heeft gemaakt ontvangt u een bevestiging van deze afspraak. In deze bevestiging vindt u een link om de afspraak te verplaatsen of te annuleren.

Wanneer u de afspraak heeft gemist, sturen wij u een nieuwe uitnodiging voor het maken van een afspraak.

Nee, dit is niet mogelijk.

Check uw ongewenste mail/spambox, misschien is de mail daarin terecht gekomen. Zo niet, neem dan contact met ons op.

Ja, wanneer u niet wilt dat de medewerker bij u thuis komt, neem dan contact met ons op.

Wanneer u een afspraak heeft gemaakt voor het aanvragen van een paspoort en de aanvraag heeft nog niet plaatsgevonden, dan kunt u dit tijdens onze afspraak, nog wijzigen in het aanvragen van een id-kaart. Andersom kan ook natuurlijk.

Er moet een nieuwe afspraak ingepland worden. Alle personen die een product aanvragen, moeten aanwezig zijn.

Ja, alle personen, voor wie een product is aangevraagd, moeten aanwezig zijn.

Wanneer het adres binnen de gemeente Hollands Kroon valt is dit mogelijk.

Vraagt u voor uzelf en/of overige gezinsleden woonachtig op hetzelfde adres meerdere producten aan en wilt u hiervoor één afspraak inplannen, dan kiest u bij iedere aanvraag bij het maken van de afspraak voor hetzelfde tijdvak en datum.

Ja dat kan. U kunt contact met ons opnemen.

Heeft u geen bevestiging ontvangen? Neem contact met ons op.

U kunt hier kijken of uw pasfoto aan de eisen voldoet.Tijdens het huisbezoek heeft de medewerker van gemeente Hollands Kroon één goed gelijkende kleurenpasfoto nodig.

Uit veiligheidsoverweging voor onze medewerkers hebben wij ervoor gekozen om alleen betalingen via een mobiel pinapparaat te accepteren.

U kunt contact met ons opnemen.